三、侵害旅遊者安全保障權常見的原因
旅遊安全需求是旅遊活動的內在需求,決定旅遊目的的實現與否。安全保障權是旅遊者最基本、最重要的權利。為此,《消費者權益法》明確規定了包括旅遊者在內的消費者的安全保障權。一般而言,實務上侵害旅遊者安全保障權較為常見的原因主要是以下幾個面向:
一、盲目銷價競爭。組團社以低於成本的價格舉辦旅遊活動,服務品質、接待標準、住宿條件、交通工具大打折扣。低價必然帶來高風險:聘用不具備資質的人員、使用帶病上路的交通工具、提供簡陋的住宿設施、缺乏安全保證的遊覽地等等,都為旅遊安全事故的發生埋下伏筆。
二、安全意識淡漠。旅遊業者、從業人員缺乏應有的
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素質,或違反操作規程或不遵守操作規程、或不具備崗位所需的基本安全知識,安全意識淡漠,或只注重經濟效益,從而引發旅遊安全事故,造成旅遊者人身安全的侵權事故發生。本案旅行社組織的拓展旅遊屬於依托涉水場所的特種旅遊,案發前曾降暴雨,江水氾濫; 加之旅遊者對水道又不熟悉,雖然設立了嚴禁下水游泳的警示牌,卻沒有相應的障礙物阻止遊客下水;顯然旅行社選擇的區域存在安全隱患;自由活動期間,沒有安排專人巡視並及時阻止要下水的旅遊者。旅遊業者缺乏必要的安全意識,是造成事故發生的不容忽視的原因。
三,旅遊行程中第三人的侵權行為。主要
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是指在旅遊活動中,不法分子針對旅遊者所實施的侵害行為所造成的人身侵權。實務中,這類案件容易發生在開放性的、以自然景觀為內容的旅遊景區,具有事件發生突然、防範較為困難的特徵。
四、提供的旅遊產品尤其特種旅遊產品或旅遊環境不符合旅遊安全要求。在旅遊景區表現在遊樂設施老化、品質不達標、缺乏安全防護設施或警示標示、自然環境有潛在隱患等。諸如雷雨天使遊客遭雷擊、迷路等。在組團旅遊活動中,旅行社即是旅遊產品的銷售者,更是旅遊要素的組合者。
透過上述案例的回顧與分析,希望大家能重視旅遊安全問題,不管以後出門旅遊一份保險保障是必須的。
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